帮助
配送政策
免运费
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所有订单满 69 澳元即可享受澳大利亚全境标准免运费服务。
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订单金额低于 69 澳元，需支付 5.95 澳元的固定运费。
订单处理
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所有订单均从我们的悉尼仓库发出。
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大部分订单将在付款确认后的 3 个工作日内完成处理并发货。
配送时间
发货后的预计配送时间：
| 目的地 | 预计配送时间 |
|---|---|
| 大都市区 | 3–6 个工作日 |
| 偏远及农村地区 | 6 个工作日以上 |
请注意，配送时间仅为预计时间，可能会因快递延误、天气状况、公共假期或其他我们无法控制的情况而有所变化。
退款与退货政策
30 天无理由退货
我们接受自收货之日起 30 天内的无理由退货。
退货资格条件：
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商品必须是未拆封且未使用过的。
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商品必须保持原始包装，且所有吊牌齐全。
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需提供购买凭证。
如需申请退货，请联系：
未经事先批准寄回的退货将不予受理。
损坏、瑕疵或错误商品
请在收到订单后进行检查。
如果您收到的商品存在以下问题：
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损坏
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瑕疵
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发错货
请尽快与我们联系，以便我们评估问题并安排适当的解决方案。
不可退货商品
以下商品因个人原因不支持退货：
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易腐产品
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定制或个性化产品
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已拆封或使用过的个人护理产品
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特价商品
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礼品卡
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婴幼儿营养品（除非产品有瑕疵或根据澳大利亚消费者法律规定必须退换）
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危险物品、易燃液体或气体
如果您不确定您的产品是否符合退货资格，请在寄回前联系我们的客户服务团队。
换货
换货最快的方式是先将原商品退回（经批准后），然后为您需要的更换商品下单。
退款
在收到并检查您的退货商品后，我们将通知您退款是否已获得批准。
如获批准：
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退款将通过您的原始支付方式退回。
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请允许最长 10 个工作日进行退款处理。
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您的银行或支付提供商可能需要额外的处理时间，款项才会显示在您的账户中。
如果您在获准退款后的 15 个工作日内仍未收到退款，请通过以下方式联系我们：